Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

📅 Plazo para devoluciones

Dispones de 60 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

📦 Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado, sin signos de uso indebido.

  • Conservar su embalaje original, accesorios y documentación.

  • No haber sido dañado por un uso incorrecto o negligente.

🔁 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones y la dirección para el envío del producto.

💰 Reembolsos

Tras recibir y revisar el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

⚠️ Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, los gastos de devolución o sustitución serán asumidos por la tienda.

❌ Productos excluidos

Por razones de higiene o seguridad, algunos productos pueden quedar excluidos del derecho de devolución, salvo defecto de fabricación.

📩 Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, el equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.